Verantwortungsvolles Spielen - Richtlinien und Maßnahmen

1. Geltungsbereich und Zweck

Dieses Dokument regelt die Grundsätze und Verfahren für verantwortungsvolles Spielen im Casino- und Wettbereich in Liechtenstein. Ziel ist der Schutz vor problematischem Spielverhalten, Prävention von Spielsucht sowie die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen nach liechtensteinischem Recht. Verpflichtend sind die Erkennung von Suchtverhalten, finanzielle Überprüfungen und der Ausschluss gefährdeter Personen, sowohl für landbasierte als auch Online-Angebote.

2. Ausschlussmechanismen

2.1. Selbstausschluss

Nutzer können jederzeit Selbstausschluss beantragen. Der Ausschluss gilt unverzüglich und erstreckt sich auf alle Standorte und digitalen Plattformen. Die Dauer wird bei Beantragung festgelegt; eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen. Anträge sind schriftlich, persönlich oder über die zuständige Behörde möglich. Nach Ablauf ist eine erneute Registrierung nur mit Nachweis finanzieller Stabilität zulässig.

2.2. Ausschluss durch Dritte

Familienmitglieder oder gesetzliche Vertreter können Ausschluss beantragen, sofern Nachweise für problematisches Spielverhalten vorliegen. Jeder Antrag wird geprüft und bei Bestätigung umgesetzt.

2.3. Betreiberausschluss

Ein Ausschluss erfolgt, wenn:

• Anzeichen von Spielsucht oder Kontrollverlust festgestellt werden
• Finanzielle Mittel überschritten werden
• Angaben zur finanziellen Situation verweigert oder falsch gemacht werden
• Behörden eine Anordnung erteilen

Dieser Ausschluss erfolgt ohne vorherige Ankündigung und ist nicht anfechtbar.

2.4. Grenzüberschreitende Ausschlussliste

Seit 7. Januar 2025 besteht eine gemeinsame Ausschlussliste von Liechtenstein und der Schweiz. Personen, die in einem dieser Länder ausgeschlossen sind, erhalten keinen Zugang zu Spielstätten oder digitalen Angeboten im jeweils anderen Land. Aktuell umfasst diese Liste ca. 100.000 Einträge aus der Schweiz. Alle Registrierungen und Zugangsversuche werden mit dieser Datenbank abgeglichen. Bei Übereinstimmung wird der Zugang verweigert.

3. Finanzielle Überprüfungen

3.1. Affordability Checks

Vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen ist die finanzielle Belastbarkeit nachzuweisen durch:

• Einkommensnachweis
• Vermögensübersicht
• Nachweis über bestehende finanzielle Verpflichtungen

Die Überprüfung erfolgt bei Registrierung und fortlaufend in regelmäßigen Abständen. Bei Verweigerung von Angaben oder bei festgestellter Instabilität erfolgt ein sofortiger Ausschluss.

3.2. Limits und Schwellenwerte

Es besteht die Möglichkeit, freiwillig Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festzulegen. Diese Limits sind bindend und können nur nach einer Wartefrist von mindestens 24 Stunden erhöht werden. Eine Herabsetzung ist jederzeit möglich und tritt sofort in Kraft. Bei Auffälligkeiten im Spielverhalten können zusätzliche Limits durch den Betreiber festgelegt werden.

4. Altersverifikation und Identitätsprüfung

Zugang zu den Dienstleistungen ist ausschließlich Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr gestattet. Bei jedem Eintritt in landbasierte Einrichtungen und bei Online-Registrierung erfolgt eine verpflichtende Altersverifikation mittels amtlicher Ausweisdokumente. Kopien werden gemäß Vorgaben zur Geldwäscheprävention gespeichert und, soweit gesetzlich erforderlich, an Behörden übermittelt.

5. Beratungs- und Unterstützungsangebote

Kooperationen bestehen mit folgenden Stellen:

• Maria Ebene Foundation (Beratung, Therapie)
• SOS-Spielsucht.ch, Hotline 0800 040 080
• Gamblers Anonymous (Selbsthilfegruppen)

Informationsmaterial ist an allen Standorten und auf sämtlichen digitalen Plattformen zugänglich.

6. Meldepflichten und Zusammenarbeit mit Behörden

Verdächtige Aktivitäten, Geldwäscheverdacht oder Verstöße gegen Ausschlussmaßnahmen sind dem Amt für Volkswirtschaft und der Finanzmarktaufsicht unverzüglich zu melden. Alle Transaktionen werden überwacht. Auffälligkeiten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäsche- und Terrorismusbekämpfung gemeldet.

7. Sanktionen bei Verstößen

Verstöße gegen diese Richtlinien führen zu:

• Sofortigem Ausschluss von den Dienstleistungen
• Sperrung sämtlicher Konten
• Einbehaltung von Guthaben bei nachgewiesener Täuschung
• Meldung an die Aufsichtsbehörden
• Strafrechtlicher Verfolgung bei schwerwiegenden Verstößen

8. Änderungen und Gültigkeit

Diese Richtlinien können jederzeit angepasst werden, um regulatorische Anforderungen oder neue Erkenntnisse im Spielerschutz zu berücksichtigen. Änderungen werden auf den Plattformen bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die weitere Nutzung der Dienstleistungen nach Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Vorgaben.

9. Kontakt

Für Anfragen zu diesen Richtlinien oder zur Beantragung eines Ausschlusses steht das Personal vor Ort sowie die zuständige Aufsichtsbehörde zur Verfügung. Im Notfall bezüglich Spielsucht ist die Hotline 0800 040 080 rund um die Uhr erreichbar.